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白姐露透码是什么:騰訊就關于《王者榮耀》虛假宣傳回函中消協:已開展排查優化工作

來源:投注網 編輯:安博電競投注網 時間:2019-09-25
導讀: 騰訊就關于《王者榮耀》虛假宣傳回函中消協:已開展排查優化工作,王者榮耀

白小姐透码是什么 www.dkgiz.com   2月27日消息,有消費者向中國消費者協會投訴稱,騰訊《王者榮耀》2月14日上架的情人節限定皮膚存在虛假宣傳。騰訊回函中消協:對此深表遺憾,已開展排查和優化工作。

  此前,有消費者在微博向中國消費者協會投訴稱,騰訊旗下的天美工作室2月14日上架情人節限定皮膚,存在虛假宣傳,誤導消費者消費。彼時,中國消費者協會轉發該微博并回應稱,關注,請收集好相關證據。

騰訊就關于《王者榮耀》虛假宣傳回函中消協:已開展排查優化工作

  今日,中國消費者協會收到騰訊公司回函,就“情人節”期間王者榮耀游戲皮膚營銷背景、規則等進行了說明,對給部分消費者造成的誤解表示歉意?;睪?,騰訊公司就開始對整體游戲業務進一步規范經營行為、加強售后服務、對具體涉及消費者的回饋等進行了說明。

  以下為騰訊回函全文:

  關于王者榮耀情人節活動相關情況梳理的報告

  尊敬的中國消費者協會:

  針對有網友舉報我司在2月14日當天推出的《王者榮 耀》情人節活動中涉及虛假宣傳的情況,騰訊公司非常愿意接受廣大消費者、消協組織的監督,并認真聽取意見。針對 部分消費者對本次王者榮耀情人節活動存在的誤解,我們對 此深表遺憾。我司對此事件高度重視,第一時間做出響應,2月14日當天,我司即著手相關調查和處理工作。在此基礎上,我司結合中國消費者協會的要求、消費者及社會各界的 反映,連日來不斷展開類似情形的排查和優化工作,并進一步明確了包括給予用戶回饋在內的方案,現將最新進展匯報

  如下:

  一、用戶回饋及游戲優化舉措

  目前我們已經或者將從以下方面著手開展相關優化工作:

 ?。ㄒ唬┰諍笮銜木崳淖炙得鰲熬嚀騫郝蜆嬖蚯虢焓畢曇僂婊蜃鈧沼蝸穬冉檣堋?,指引用戶前往了解最詳盡的官方活動內容介紹。宣傳視頻中,如果出現限時活動獲取的道具,白小姐透码是什么,也會標注文字為“限時活動獲取,詳見官網公告”

 ?。ǘ┧拇罌頭低ㄇ辣U?24小時在線一對一向消 費者溝通解疑,消費者可通過以下渠道與我們進行連線:王 者榮耀游戲內客服、王者營地APP 客服、騰訊游戲客服公眾賬號、騰訊游戲服務熱線 0755-83765566。

 ?。ㄈ┩跽呷僖钅孔橐不岢中憂炕疃圓?,為提升用戶體驗而努力,在今后的活動中提供更優化的活動說明,避免消費者的誤解。

 ?。ㄋ模?2月14日當晚王者榮耀已經通過官網公示給玩家, 為所有購買了本次情人節限定皮膚的玩家,給予全新的回程 特效與頭像框回饋,預計將在3月14日左右發放,目前相 關方案正在緊急設計中,待通過內部設計和測試后會第一時 間向社會大眾公布(預計在3月初)。

  二、部分消費者存在誤解的調查分析

 ?。ㄒ唬┗疃嬖蠐薪徊接嘔目占?/p>

  我司手游《王者榮耀》于2月14日上線“大話西游,再愛一次”系列活動包含2個皮膚、4個動作特效和1個回城特效,其中2個皮膚均為單獨購買所得,不包含皮膚之外 的其他物品。在游戲內特惠商城上線“一生一世”禮包,也 僅包含以上2個皮膚,不含其他動作特效、回城特效等。這次活動的4個動作特效,其中2個動作須通過上述皮膚分享的限時活動獲得,另外2個動作與1個回程特效須通過參加 充值限時活動抽取獲得。(詳細活動說明見附件)。

 ?。ǘ┎蠼獾腦蚍治?/p>

  在爆料推廣文中,按照王者榮耀微信公眾賬號《爆料站》專欄的慣例,因爆料時間較早,新品獲取規則未定,僅對即將上新的物品做以信息告知。在活動主題宣傳視頻中,為了讓用戶有整體包裝感受, 我們將活動主題相關皮膚、動作特效、回程特效放在了一個視頻中。其中需要通過活動獲取的動作特效和回程特效,均使用了行業通用語言“限時活動獲取”字樣進行標注。在本次運營活動中,雖然騰訊未進行虛假宣傳、亦不存在誤導消費者的主觀意圖,但部分玩家還是誤解為擁有皮膚即可獲得全部4個動作和1個回程特效,我們對此感到抱歉。 感謝貴協會對我司工作的大力支持!王者榮耀項目組也會持續為提升用戶體驗而努力!

  特此匯報。

  此致!

  深圳市騰訊計算機系統有限公司

  2019年2月27日

  From:藍鯨TMT

責任編輯:安博電競
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